Aanmelden
via Gebruikersnaam:
Gebruikersnaam:

Wachtwoord:




Nog geen lid?
Klik hier om te registeren.

Wachtwoord vergeten?
Vraag hier een nieuwe aan.
Adverteerders
Gebruikers online on
Gasten online: 1
Verenigde Staten
Leden online: 0
Geen leden online

Registraties: 474
Nieuwste lid:
 LunaW
Diplomazwemmen - Klachtenprocedure

Klachtenprocedure diplomazwemmen

Z&PC De Otters Het Gooi heeft als doel om zwemplezier voor iedereen mogelijk te maken. Bij meningsverschillen zoeken we graag gezamenlijk, als leden van één vereniging onder elkaar, naar een gepaste oplossing. Mocht het toch voorkomen dat die oplossing niet voorhanden ligt, dan geldt deze klachtenprocedure als middel om een gepaste oplossing voor alle betrokken leden (waaronder zwemmers, bestuurders en instructeurs) te vinden. De commissie zal dan een commissielid of onafhankelijk lid aanwijzen om de klacht te behandelen (de casemanager).
 
Indienen van een klacht
  1. Alvorens een klacht in te dienen volgens deze klachtenprocedure, verzoekt de commissie diplomazwemmen alle leden altijd eerst onderling en/of samen met de instructeur te zoeken naar een oplossing.
  2. Een klacht kan worden ingediend via diplomazwemmen@deottershetgooi.nl. In de klacht dienen ten minste de volgende gegevens vermeld te worden:
    • Gegevens van het lid waar het om gaat (naam, geboortedatum, lidnummer, contactgegevens)
    • Omschrijving van de klacht: formuleer uw klacht zo duidelijk en concreet mogelijk;
    • voor zover relevant tijdstip/moment waarop de klacht betrekking heeft.
  3. De Diplomazwemcommissie ontvangt de klacht en stelt binnen één week een casemanager (of casemanagers indien noodzakelijk) van de klacht aan.
  4. Binnen één week na ontvangst wordt een ontvangstbevestiging van de klacht verstuurd, met daarin de te nemen vervolgstappen en de contactpersoon voor de afhandeling.
Behandeling van de klacht
  1. De casemanager van de klacht past hoor en wederhoor toe bij de betrokken partijen en tracht binnen 4 weken na ontvangst van de klacht alle partijen gehoord te hebben.
  2. Uiterlijk binnen 6 weken na ontvangst van de klacht wordt door de casemanager een oplossing voorgesteld aan de indiener van de klacht en andere betrokkenen. De casemanager kan hierbij de mening van het bestuur vragen.
  3. De casemanager stuurt op opvolging van eventuele vervolgacties als onderdeel van die oplossing.
Vastleggen afhandeling van de klacht
  1. Van de procedure, de klacht en de oplossing en/of vervolgacties wordt een verslag samengesteld door de casemanager.
  2. Dit verslag wordt opgenomen in de klachtenadministratie (handboek).

Een klacht in geval van seksuele intimidatie, agressie, geweld en discriminatie

Mocht u klachten hebben over seksuele intimidatie of ander ongewenst gedrag (pesten, discriminatie, mishandeling,  e.d.)  dan verwijzen wij u naar de vertrouwenscontactpersoon van de KNZB of NOC*NSF. Deze klachten worden uiteraard door hem/haar strikt vertrouwelijk behandeld. Op de website vindt u de regeling vertrouwenscontactpersoon met contactgegevens.
Willekeurige foto
 
 
Jeugdsponsoractie Deen 2016
Bekijk album
Vacatures

Zwem ABC
Connect with Us
Clubkleding
Laatste nieuws
 10-12 Oliebollentoernooi 2018 : 21 december
 23-10 Open Paralympische zwemtraining
 05-10 Uitnodiging Algemene Ledenvergadering 22 oktober 2018
 05-10 Barrooster 1e helft seizoen 2018-2019 online
 27-08 EK-winnaars beginnen als minipup
 22-08 Planning diplomazwemmen online
Kalender
December 2018
Z M D W D V Z
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 01 02 03 04 05

Legenda:
 Algemeen
 Diplomazwemmen
 Waterpolo
 Wedstrijdzwemmen
 Meerdere takken
Gefeliciteerd!
 19-12 Bart van de Grint
 19-12 Jack Koster
 19-12 Nico Lukas
 20-12 Timo van Maarschalkerweerd
 20-12 Zino Roeten
 20-12 Jaap Ruiter
 20-12 Hans Taal
 20-12 Joost Zwagerman
 21-12 Hidde Boorsma
 21-12 Noa Epalza Klokman
 21-12 Milan van Houten
 21-12 Lumen-Tijn Kok
 21-12 Noor Schouten
 21-12 Hans Vrijmoed
 22-12 Yassin Azarfane
 22-12 Dionne Egberts
 22-12 Jerre den Exter
 22-12 Myrthe den Exter
 22-12 Brian Grootveld
 22-12 Maurice Hollaar
 22-12 Maurice Hollaar
 22-12 Jesse Mulder
 22-12 Xavier Stork
 23-12 Christian Cobben
 23-12 Irene van Egmond
 23-12 Joelle Eijpe
 23-12 Dim Faberij de Jonge
 23-12 Lieske Nagel
 23-12 Isa van den Oudenrijn
 23-12 Bart van de Weerd
 24-12 Maurice ter Bogt
 24-12 Dante Braspenning
 24-12 Casper Siksma
 24-12 Casper Siksma
 24-12 Marjolein Veerman
 24-12 Michelle Wiegmans
 25-12 Dex Hofman
 25-12 Rosan van Noord
 25-12 Thomas Robijn
 26-12 Feline Peters
 26-12 Sabijn Peters
 26-12 Francesca Thomas
 26-12 Hugo Wortman

We wensen jullie een fijne verjaardag!